Үнэлгээ ба урамшуулал

Үнэлгээ

Зорилго

Үйлчлүүлэгчдийн өгсөн үнэлгээ, сэтгэгдлийг харж, хариу өгснөөр тэдний итгэлийг нэмэгдүүлнэ.

Зүүн цэс → Харилцагч → Үнэлгээ.

Юу харагдах вэ

• Зүүн дээд талд дундаж оноо (жишээ нь 4.6) ба нийт үнэлгээний тоо.
• Хэдэн одтой үнэлгээ хэд ирснийг харуулсан график.
• Нийт үнэлгээ, Хариулаагүй, Дундаж оноо үзүүлэлт.
• Доор сэтгэгдэл бүр: үйлчлүүлэгчийн нэр, одны оноо, огноо, сэтгэгдлийн агуулга.

Алхам алхмаар

1. Бүгд / 5★ / 4★ / 3★ / 2★ / 1★ сонголтоор үнэлгээгээ шүүнэ.

2. Хариу өгөөгүй сэтгэгдэл дээр «Хариулаагүй» гэсэн тэмдэг харагдана.

3. Сэтгэгдлийн хажуугийн «Хариулах» товчийг дарахад баруун талаас хариу бичих цонх гарч ирнэ.

   

   Дээд талд тухайн үнэлгээ (од, нэр, огноо, сэтгэгдэл) харагдах ба «Хариулт бичих» талбарт хариугаа бичээд «Хариулт илгээх» дарна.

Урамшуулал

Зорилго

Хямдралын код үүсгэснээр үйлчлүүлэгчдээ урамшуулж, дахин ирэхэд нь түлхэц өгнө.

Зүүн цэс → Харилцагч → Урамшуулал.

Дээд талд Нийт код, Идэвхтэй, Ашиглагдсан, Хугацаа дууссан үзүүлэлт харагдана.

Код нэмэх

1. Баруун дээд булангийн «Код нэмэх +» товчийг дарна. Баруун талаас цонх гарч ирнэ.

   

2. Талбаруудыг бөглөнө:

   • Код — үйлчлүүлэгчийн бичих код (жишээ нь ZUN2026)
   • Хямдрал — хувь (%) эсвэл тогтмол дүн (₮)
   • Төрөл, хүчинтэй хугацаа, ашиглах тооны хязгаар

3. «Хадгалах» дарна. Код жагсаалтад Идэвхтэй төлөвтэй гарч ирнэ.

Код хараахан байхгүй бол «Урамшууллын код олдсонгүй» гэсэн хоосон төлөв харагдана.

Зөвлөмж

• Бүх сэтгэгдэлд, ялангуяа сөрөг үнэлгээнд эелдэг хариу өгөх нь бизнесийн нэр хүндийг өсгөдөг.
• Код бүрд хүчинтэй хугацаа, ашиглах тооны хязгаар тавьснаар хэт их хямдрал өгөхөөс сэргийлнэ.